Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način KS Group prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika prilikom korištenja našeg webshopa, izvršenja narudžbe, kontaktiranja putem web stranice ili prijave na newsletter.
Zaštiti vaših ličnih podataka pristupamo odgovorno i nastojimo ih obrađivati isključivo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
1. Voditelj obrade ličnih podataka
Za obradu ličnih podataka putem ovog webshopa odgovoran je:
KS Group
Puni naziv pravnog subjekta: [UNIJETI]
Adresa: [UNIJETI ADRESU]
Email: [UNIJETI EMAIL]
Telefon: [UNIJETI TELEFON]
ID broj: [UNIJETI AKO JE PRIMJENJIVO]
Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od načina na koji koristite naš webshop, možemo prikupljati sljedeće kategorije ličnih podataka:
Podaci prilikom naručivanja:
- ime i prezime;
- adresa za dostavu;
- država i mjesto;
- poštanski broj;
- broj telefona;
- email adresa;
- podaci o naručenim proizvodima;
- napomena uz narudžbu, ukoliko je unesete.
Podaci prilikom kontaktiranja:
Ako nas kontaktirate putem kontakt forme, možemo prikupiti ime i prezime, email adresu, broj telefona i sadržaj vaše poruke.
Newsletter:
Ako se dobrovoljno prijavite na newsletter, prikupljamo vašu email adresu i podatak o datoj saglasnosti.
Tehnički podaci:
Prilikom korištenja web stranice određeni tehnički podaci mogu biti automatski obrađeni, poput IP adrese, podataka o uređaju i pregledniku, vremena pristupa te podataka potrebnih za sigurnost i pravilno funkcionisanje webshopa.
Ako koristimo analitičke ili marketinške tehnologije, takva obrada vršit će se u skladu sa vašim odabirom u postavkama kolačića kada je saglasnost potrebna.
3. U koju svrhu koristimo podatke
Lične podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:
- zaprimanje i obrada narudžbi;
- organizacija dostave proizvoda;
- komunikacija s kupcem u vezi sa narudžbom;
- izdavanje i vođenje potrebne poslovne dokumentacije;
- obrada reklamacija, povrata i drugih zahtjeva kupaca;
- odgovaranje na poruke poslane putem kontakt forme;
- slanje newslettera korisnicima koji su za to dali saglasnost;
- zaštita webshopa od zloupotrebe i sigurnosnih prijetnji;
- ispunjavanje zakonskih obaveza prodavca;
- analiza korištenja web stranice, kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.
Podatke nećemo koristiti u svrhe koje nisu kompatibilne sa svrhom zbog koje su prikupljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova.
4. Pravni osnov za obradu
U zavisnosti od konkretne situacije, lične podatke možemo obrađivati zato što je obrada potrebna za izvršenje ugovora odnosno narudžbe, radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza, na osnovu legitimnog interesa kada je takva obrada dopuštena ili na osnovu vaše saglasnosti.
Na primjer, podatke potrebne za obradu i dostavu narudžbe obrađujemo zato što bez njih nije moguće izvršiti kupovinu.
Za slanje newslettera koristimo podatke na osnovu vaše saglasnosti, koju možete povući.
5. Podaci o plaćanju
Ako je na webshopu dostupno plaćanje pouzećem, KS Group putem web stranice ne prikuplja podatke o platnim karticama.
Ako u budućnosti omogućimo online kartično ili drugo elektronsko plaćanje, ova Politika privatnosti bit će ažurirana informacijama o pružatelju usluge plaćanja i načinu obrade podataka.
6. Dostava i kurirske službe
Kako bismo izvršili dostavu vaše narudžbe, određene podatke možemo proslijediti kurirskoj ili dostavnoj službi.
To može uključivati:
- ime i prezime;
- adresu dostave;
- broj telefona;
- podatke potrebne za identifikaciju i dostavu pošiljke.
Kurirskoj službi dostavljamo samo podatke potrebne za izvršenje dostave.
7. Kome možemo dostaviti podatke
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.
Određeni podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima usluga kada je to potrebno za funkcionisanje webshopa ili izvršenje narudžbe, kao što su:
- hosting i IT pružatelji usluga;
- kurirske i dostavne službe;
- pružatelji email usluga;
- računovodstveni ili drugi poslovni pružatelji usluga kada je to potrebno;
- pružatelji analitičkih i marketinških usluga, ako ih koristimo i postoji odgovarajući pravni osnov;
- nadležni organi kada smo zakonski obavezni dostaviti podatke.
Od takvih pružatelja očekujemo odgovarajuću zaštitu podataka koje obrađuju.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.
Podaci o narudžbama mogu se čuvati u periodu potrebnom radi ispunjavanja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza.
Podaci poslani putem kontakt forme čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu konkretnog upita.
Podaci za newsletter mogu se obrađivati do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe zbog koje su prikupljeni.
9. Newsletter
Prijava na newsletter je dobrovoljna.
Prilikom prijave tražimo vašu saglasnost za korištenje email adrese u svrhu slanja newsletter poruka, informacija o proizvodima, novostima ili ponudama.
Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu, ako je dostupna u newsletter poruci, ili kontaktiranjem KS Group.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.
10. Kolačići
Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za pravilno funkcionisanje webshopa, uključujući funkcionalnosti poput korpe i checkout procesa.
Pored nužnih kolačića, možemo koristiti analitičke ili marketinške kolačiće ukoliko su takve tehnologije omogućene.
Kada je za određenu vrstu kolačića potrebna saglasnost, oni se koriste u skladu sa izborom korisnika putem našeg sistema za upravljanje saglasnostima.
Korisnik može promijeniti svoj izbor putem postavki kolačića dostupnih na web stranici.
Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici kolačića.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.
Web stranica koristi sigurnu HTTPS komunikaciju kada je pravilno postavljena na produkcijskom serveru.
Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.
12. Prava korisnika
U skladu sa primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka, možete imati pravo da:
- zatražite informacije o obradi svojih ličnih podataka;
- zatražite pristup svojim podacima;
- zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- zatražite ograničenje obrade;
- uložite prigovor na određene vrste obrade;
- zatražite prenosivost podataka kada je primjenjivo;
- povučete prethodno datu saglasnost.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem email adrese navedene u ovoj Politici privatnosti.
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.
13. Pravo na prigovor nadležnom organu
Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo obratiti se nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.
U Bosni i Hercegovini nadležni organ je Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
14. Podaci maloljetnih osoba
Webshop nije namijenjen svjesnom prikupljanju ličnih podataka djece bez odgovarajućeg pravnog osnova ili saglasnosti roditelja odnosno zakonskog zastupnika kada je ona potrebna.
Ako saznamo da su podaci maloljetne osobe prikupljeni protivno primjenjivim propisima, poduzet ćemo odgovarajuće mjere.
15. Linkovi prema drugim web stranicama
Naša web stranica može sadržavati linkove prema drugim web stranicama ili društvenim mrežama.
KS Group nije odgovoran za način na koji druge web stranice prikupljaju i obrađuju podatke. Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.
16. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bi odgovarala promjenama u načinu rada webshopa, korištenim tehnologijama ili važećim propisima.
Aktuelna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.
Posljednje ažuriranje: 13.08.2026.